Traçabilité des chariots

Le système de traçabilité des chariots de RFiD Discovery améliore la gestion des chariots à bagages et des caddies dans le secteur du voyage et de la vente au détail.

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La disponibilité des chariots au bon endroit au bon moment peut améliorer l'expérience client de façon significative

Les aéroports font tout ce qu'ils peuvent pour attirer de nouveaux passagers. Plus le nombre de passagers passant par un aéroport est important, plus les recettes de l'aéroport sont élévées. Plusieurs facteurs influencent la façon dont les gens choisissent un aéroport, et l'un d'eux est l'expérience client globale ; la disponibilité des chariots à bagages est vue pour beaucoup comme un bon indicateur du noveau de service fournit à ses clients par un aéroport.

RFiD Discovery est une solution à faible coût et à fort impact permettant à l'équipe de gestion des chariots de garantir la disponibilité des chariots sur tout le site de l'aéroport. Équiper les chariots avec le système RFiD Discovery de Paragon ID permet une gestion plus efficace de ceux-ci en contrôlant leurs accumulation, dispersion et flux dans la zone commerciale ou l'aéroport, et donne une vision instantanée de la disponibilité des chariots, ainsi que des alertes en temps réel en cas de pénurie.

En mettant en évidence les zones où il reste des chariots, la récupération ou la redistribution n'en sont que plus efficaces. Ce système fournit également des données précieuses sur les déplacements des clients en enregistrant la durée totale passée en magasin ou dans une zone spécifique, par exemple faisant la queue à la caisse.

De plus, l'identification individuelle des chariots permet de développer un historique d'utilisations, nombre de trajets ou distance approximative parcourue compris, et de détecter une sous- ou surutilisation de certains caddies en particulier. Cela aide aussi à déterminer s'il y a trop de chariots, et si la taille du parc peut être réduite.

Comment fonctionne la traçabilité des chariots ?

Chaque chariot est équipé d'une étiquette RFID passive, discrètement placée de façon à ce qu'elle soit protégée du chargement des chariots et que les utilisateurs ne puissent pas la voir. Les étiquettes n'ont pas de pile et n'ont pas besoin d'être entretenues.

Des antennes RFID sont installées sur les lieux de collecte des chariots et dans les autres zones où ils ont tendance à être laissés, ainsi qu'aux lieux de passage important tels que la porte d'entrée principale.

Les informations récupérées par les lecteurs sont renvoyées vers la base de données centralisée RFiD Discovery, qui peut être couplée avec d'autres systèmes pour créer des alertes ou fournir des données pour analyse.

Les avantages de la traçabilité des chariots

Optimisation de l'utilisation des chariots.
Contrôle précis de la performance des prestataires de services de chariots.
Développement d'un historique de maintenance pour chaque chariot.
La taille du parc de chariots peut être contrôlée pour permettre une réduction de la capitalisation des chariots et des coûts de maintenance associés.
Collecte plus rapide des chariots puisque ceux-ci sont redistribués plus rapidement vers les zones sous-approvisionnées.

Projet pilote de traçabilité des chariots à l'aéroport d'Heathrow.

RFiD Discovery a achevé avec succès un projet pilote de trois mois visant à suivre le déplacement des chariots à bagages dans l'aéroport d'Heathrow afin d'y améliorer la gestion des chariots et la prévision de la demande.

Au cœur du projet se trouvait le contrôle des déplacements des chariots entrant et sortant de la zone de récupération des bagages du terminal 4 de l'aéroport. Ayant établi que cette solution fournissait les données dont ils avaient besoin, l'aéroport d'Heathrow étudie maintenant la façon de déployer cette solution vers tous les terminaux.

Pour ce projet pilote, chacun des quelque deux mille chariots du terminal 4 a été équipé d'une étiquette RFID passive, placée de façon à ce qu'elle soit protégée du chargement des chariots et que les utilisateurs ne puissent pas la voir. Les lecteurs RFID étaient installés à toutes les entrées et sorties de la zone de récupération des bagages pour détecter si les chariots y entrent ou en sortent.

« La disponibilité des chariots au bon endroit au bon moment peut considérablement améliorer l'expérience des passagers. Les données recueillies par le système permettront à nos équipes de prévision d'améliorer leurs outils de modélisation pour que le processus de réapprovisionnement puisse être planifié plus efficacement. De plus, les données réelles des niveaux de stock alerteront les équipes de direction lorsque le nombre de chariots devient trop bas dans une zone clé.
Ben Wagenaar, expert en innovation à l'aéroport d'Heathrow.